网购商品存在质量问题，商家拒绝退货如何维权
需求描述
上周我在某电商平台购买了一台家用电器，收到货后发现产品存在明显质量问题，噪音过大且无法正常使用。我第一时间联系商家要求退货退款，但商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，只同意提供维修服务。我认为商品在保修期内出现质量问题，消费者有权选择退货或换货，商家此举明显不合理。请问律师，我作为消费者该如何依法维护自身合法权益？是否可以要求平台介入处理？如果通过法律途径解决，大概需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算