网购家具存在严重质量问题，商家拒绝退货赔偿
需求描述
一个月前我在某电商平台购买了一套实木家具，收货后发现家具存在多处质量问题：餐桌有明显裂痕、衣柜门板颜色不一致、书柜层板有缺口。我第一时间联系商家客服并上传了照片，商家以“实木特性”为由拒绝退货，仅同意补偿100元优惠券。我不认可该处理方案，已保留完整的订单截图、聊天记录、产品照片及物流签收单。请问律师，我这种情况能否依据《消费者权益保护法》主张退货退款及惩罚性赔偿？如需起诉应如何选择管辖法院？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算