网络服务合同纠纷咨询
需求描述
张先生于2024年6月与星辰科技有限公司签订了一年的在线办公软件服务合同，支付年费12,000元。使用仅三个月后，软件出现严重故障且持续约两周无法正常访问，导致张先生所在公司的业务开展受到严重影响。故障修复后，张先生多次联系星辰公司要求说明故障原因并提供相应赔偿，但对方仅表示系服务器升级所致，拒绝退还剩余九个月的服务费用，亦未给予任何形式的经济补偿。张先生拟通过法律途径维护自身合法权益，现咨询：按照《民法典》合同编相关规定，服务提供方是否应当承担违约责任；其是否有权要求退还剩余服务期限的费用；若因软件故障导致公司业务损失，是否可以主张间接损失赔偿；以及诉讼中需要准备哪些证据材料。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算