网购商品存在质量问题商家拒绝退货如何维权
需求描述
一个月前在某电商平台购买了一台价值5000元的笔记本电脑，收货后发现屏幕存在明显坏点，键盘有数个按键失灵。随即联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，只同意更换键盘配件。我认为商品本身存在严重质量问题，影响正常使用，商家推卸责任的行为已构成消费欺诈。已保留订单截图、聊天记录、商品照片等证据。现咨询：商家拒绝退货是否合法？若通过法律途径维权，可主张哪些权利？诉讼管辖法院如何确定？需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算