网购家具与描述严重不符，商家拒绝退货怎么处理
需求描述
一个月前我在某电商平台购买了一套实木家具，收货后发现家具材质与商品描述严重不符，页面标注为全实木，实际多为人造板贴皮，且存在明显色差和做工瑕疵。我联系商家要求退货退款，商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝，只同意给予部分赔偿。平台客服介入后，商家仍态度强硬。我保留了商品页面截图、与客服的沟通记录以及收货时的开箱视频。请问律师，这种情况下我能否要求全额退款？可以主张哪些维权途径？如果走法律程序，胜算有多大？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算