网购平台买到假货要求三倍赔偿被拒绝_法律咨询

需求描述

消费者通过某电商平台购买了一款标注为原装正品的品牌手表，收货后发现做工粗糙、防伪验证码无法识别，联系平台客服投诉后，平台以商家已下架、无法核实为由拒绝处理，仅同意退款退货。我保存了商品实物、快递单、聊天记录及付款凭证，现要求依据《消费者权益保护法》第五十五条向商家及平台主张三倍惩罚性赔偿，请问该如何主张权利？平台是否应承担连带责任？

交付要求

通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算

律师留言

徐律师

我建议分两步走：先明确法律关系与责任主体，再评估证据是否充分。如需要，可先出具书面法律意见，供您决策参考。

赵律师

根据您描述的情况，建议先整理相关事实材料与书面证据，并明确希望达成的目标。补充关键背景后，我可以给出更有针对性的分析与可行路径。

孙律师

此类问题需要结合具体事实与现有材料判断。建议先梳理时间线、保留沟通与书面凭证，再确定协商、投诉或诉讼等下一步方案。

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