网购商品存在质量问题商家拒绝退货退款
需求描述
消费者李先生在某电商平台购买了一台价值3000元的智能手机，收到商品后发现屏幕存在明显亮点，电池续航严重不足，与商品描述严重不符。李先生多次联系商家客服要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝退货，只同意更换新机但需要李先生承担运费往返程。李先生认为商家销售的商品存在明显质量问题，且商品描述与实际情况不符，涉嫌消费欺诈。现咨询：能否要求商家全额退款退货？是否可以根据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿？如协商不成应如何向平台投诉或通过诉讼维权？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算