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网购商品存在质量问题，商家拒绝退货退款如何维权

发布于 1 天前

需求描述

我于2024年3月15日在某电商平台购买了一台笔记本电脑，价格为6000元。收到商品后发现屏幕存在明显坏点，键盘有数个按键失灵。商家以“已拆封使用”为由拒绝七天无理由退货，只愿提供维修服务。我已通过平台申请售后，但商家多次推诿拖延，至今未给出解决方案。请问律师，我该如何依法维权？是否可以要求商家退货退款并赔偿？如需起诉，管辖法院如何确定，证据方面需要注意什么？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

周律师

若存在家暴或转移财产情形，应尽早取证：报警记录、就医材料、转账明细都可作为证据，必要时可申请人身保护令或财产保全。

吴律师

路径选择上，协议离婚更快捷、成本更低，适合争议不大的情况；争议较大时则需通过诉讼解决，注意举证期限与财产保全时机。

郑律师

婚姻家事案件我会先帮您梳理财产与债务清单，区分婚前个人财产与婚后共同财产。父母出资购房需结合出资时间、登记情况与有无借条综合认定。

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