网购平台购买到假冒品牌商品，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
消费者在知名电商平台购买标榜为某知名品牌的商品，收货后发现做工粗糙、包装简陋，商品本身与正品存在明显差异。随即将商品防伪验证码输入品牌官网验证，系统提示该防伪码已被查询过，且与购买时间不符。消费者随后向平台客服提交了包括商品实物照片、防伪验证结果、物流信息等多项证据，要求平台依据消费者权益保护法和电子商务法的相关规定，对商家销售假冒商品的行为进行处罚，并协助消费者获得退货退款及相应赔偿。商家却以消费者已拆封影响二次销售为由，拒绝承担退货退款责任，并声称所售商品为品牌代工厂生产的平行进口商品，不构成假冒。平台仅同意给予消费者100元优惠券作为补偿，消费者认为这样的处理方式不公正且无法接受。因此寻求法律咨询，了解通过哪些法律途径可以要求商家履行退货退款义务，并获得因购买假冒商品所遭受的三倍或惩罚性赔偿。同时希望了解如何向市场监管部门举报商家的违法行为，以及如何固定和保全相关证据以备后续维权使用。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算