律师综合宁德市

网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货退款

发布于 3 天前

需求描述

消费者在一电商平台购买了一款标注为"官方正品"的某品牌手表，收到商品后发现做工粗糙、包装简陋，扫码验证显示该序列号不存在。消费者多次联系商家客服要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝，仅同意补偿30元优惠券。消费者随后向平台投诉，平台以商家提交了进货凭证为由关闭了投诉工单。消费者希望通过法律途径要求商家退货退款并承担来回运费，同时要求平台承担相应责任。

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

吴律师

若涉及工伤，建议第一时间申请工伤认定并做劳动能力鉴定，两项结论是后续索赔的基础。医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助等项目可分别主张。

郑律师

建议先固定证据：保留辞退通知、工资流水、考勤与岗位变动记录。若属违法解除，可主张继续履行或按工龄要求赔偿金（2N）；具体金额需结合月工资与在职时长核算。

何律师

维权路径上，劳动仲裁是前置程序，时效为一年。您可先与公司协商，协商不成再提起仲裁；如对裁决不服，还可在收到裁决书后十五日内起诉，整体周期建议提前规划。

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