网购商品存在质量问题商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
本人在某电商平台旗舰店购买一台价值5800元的笔记本电脑，收到货后发现屏幕存在明显坏点，键盘有两个按键失灵。联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，只同意更换键盘配件。本人已保留开箱视频、聊天记录及产品质检报告等证据。作为消费者，请问能否依据《消费者权益保护法》主张七天无理由退货或要求全额退款？若通过诉讼途径维权，需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算