购物平台购买商品存在质量问题如何维权
需求描述
我在大型电商平台购买了一台价值5000元的笔记本电脑，收到货后发现屏幕存在三处明显亮点，风扇运行时有异常噪音，使用专业软件检测发现硬盘使用时长超过500小时，疑似翻新机或二手机。我多次联系卖家协商退货退款事宜，卖家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，只同意更换配件。更换后的电脑仍存在相同质量问题，卖家态度恶劣不再理会。我查阅该店铺评价发现有多名买家反映遭遇类似情况。现希望了解：1.商家的行为是否构成消费欺诈；2.在商品已拆封使用的情况下，消费者是否仍有权依据七天无理由退货条款主张退货；3.如何有效固定证据并通过平台客服、消费者协会或市场监管部门进行维权。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算