网购平台买到假货如何要求平台承担责任
需求描述
本人在某大型电商平台入驻商家处购买了一款品牌手表,收货后发现做工粗糙、表盘刻度模糊,疑似为假冒产品。商家拒绝退货退款,并坚称商品为正品。经向品牌官方客服核实,该手表确认为假货。本人已保留订单截图、商品实物照片、鉴定报告等证据。由于平台多次协调未能解决,且平台声称商家已缴纳保证金但拒绝先行赔付,希望了解能否要求平台承担连带责任,以及通过何种渠道能够快速维权并获得赔偿。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算