网购电脑存在质量问题商家拒绝退货纠纷
需求描述
2024年6月，消费者赵女士在某电商平台购买一台价值8000元的笔记本电脑，收到货物并拆封使用后发现电脑存在频繁蓝屏、电池续航严重不足等问题。赵女士委托第三方检测机构出具检测报告，确认产品存在硬件质量问题。随后赵女士多次与商家协商退货退款，但商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意提供维修服务。平台客服介入调解后，商家仍坚持原处理方案。赵女士认为商家提供的商品不符合质量标准，存在欺诈嫌疑，希望了解：在拆封使用后发现产品存在质量问题的情况下，消费者是否仍有权主张七天无理由退货及质量问题退货？应当如何固定和保存证据？如果通过法律途径维权，可否主张退一赔三？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算