律师反不正当竞争海口市

网络购物遭遇虚假宣传，要求退货退款遭拒

发布于 9 小时前

需求描述

一个月前在某电商平台购买了一款标榜“原装进口”的护肤品，价格共计2860元。收到商品后发现产品包装上标注的产地为国内某省份，并非平台宣传页面所示的进口产品。联系商家客服要求退货退款，对方以“产品已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意更换同款产品。消费者认为商家存在虚假宣传误导消费，现咨询如何通过法律途径维护自身合法权益，要求商家全额退款并承担相应赔偿责任。

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

郑律师

根据您描述的情况，建议先整理相关事实材料与书面证据，并明确希望达成的目标。补充关键背景后，我可以给出更有针对性的分析与可行路径。

何律师

此类问题需要结合具体事实与现有材料判断。建议先梳理时间线、保留沟通与书面凭证，再确定协商、投诉或诉讼等下一步方案。

林律师

从实务经验看，越早固定证据、越清晰表达诉求，越有利于后续处理。您可补充涉及的时间、金额与对方信息，便于评估。

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