网络购物遇虚假宣传,消费者如何依法维权索赔
需求描述
一个月前,我在某电商平台购买了一台标注为"全新原装进口"的扫地机器人,价格较同类产品高出40%。收货后发现产品外观有明显使用痕迹,底部有磨损划痕,且说明书为简体中文并非原装进口。联系卖家后对方坚称产品为全新,磨损是出厂检测所致,拒绝退货退款。我已保留商品实物、订单截图、与卖家聊天记录等证据。请问律师,这种情况下我能否依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿?向平台申诉和向消费者协会投诉哪个更有效?如果通过诉讼维权,管辖法院如何确定,胜诉概率大吗?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算