网络购物合同纠纷维权咨询
需求描述
本月初在知名电商平台购买一台标价4899元的笔记本电脑，收到货物后发现实物与商品页面描述存在重大差异：页面标注为全新未拆封正品，实际收到的却是外包装破损、机身有明显使用痕迹的二手商品，且随机附带的原装充电器被替换为第三方兼容充电器。发现上述问题后立即与商家客服沟通要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝，仅同意给予200元补偿。平台介入调解后双方仍未能达成一致。现希望通过法律途径维护自身合法权益，咨询：该情形下消费者主张全额退款的法律依据是什么？保留的聊天记录、快递开箱视频等证据是否足以证明商家存在欺诈行为？是否可以依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算