网购商品存在质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
上个月在某电商平台购买了一台笔记本电脑，收货后发现屏幕存在明显亮点且运行过程中频繁死机。经与商家沟通，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，只愿意提供维修服务。但经检测，该电脑存在出厂质量问题，并非人为损坏。消费者已保留完整订单截图、商品照片、检测报告及与商家沟通记录等证据。现希望了解：网购商品拆封后是否必然影响无理由退货权利？在商品存在质量问题的情况下，消费者是否有权直接要求退货退款？若通过平台投诉或诉讼途径维权，需要准备哪些材料？希望律师提供专业的法律建议和维权指导。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算