网购到假冒商品，商家拒绝退货退款
需求描述
一个月前在某电商平台购买了一款标价为2800元的某知名品牌手表，收到货物后发现做工粗糙、表盘刻度模糊，包装盒与正品不符，怀疑是假冒产品。随后联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，并坚称所售为正品。为固定证据，已委托该品牌官方售后进行真伪鉴定，目前尚未出具结果。平台客服介入后，商家仍不配合处理。请问律师，我这种情况是否可以要求商家退一赔三？若电商平台怠于履行监管义务，是否也应承担连带责任？应如何通过法律途径维护自身权益？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算