网购平台买到假货，要求退一赔三遭拒怎么办
需求描述
一个月前，我在某知名电商平台购买了一款品牌手表，订单金额为6800元。收到货物后发现手表做工粗糙，走时不准，包装盒上的防伪码经官方验证为假冒产品。随后我多次联系平台客服申请退货退款并依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿，平台客服以商家失联为由拒绝履行赔偿责任，仅同意退还货款。我已保留订单截图、商品实物、鉴定报告及与客服的沟通记录。请问律师，我是否可以同时向平台和商家主张退一赔三责任？平台拒绝赔付是否符合法律规定？我应当如何维权才能最大化保障自身合法权益？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算