网购平台购买到假冒伪劣商品，要求退一赔三遭拒绝
需求描述
本人在某知名电商平台旗舰店购买了一台品牌笔记本电脑，价格12800元。收到货物后发现产品外观存在明显瑕疵，序列号与官网查询结果不一致，经验证为翻新机或假冒产品。随即与商家客服沟通要求退货退款并赔偿，商家承认产品存在问题但仅同意退货，不愿承担三倍赔偿。该电商平台客服介入后表示只能补偿500元优惠券。本人认为商家的行为已构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者购买商品存在欺诈行为的，有权要求增加赔偿金额为商品价款的三倍。现希望了解：如何固定证据证明商家存在主观欺诈故意？是否可以直接起诉电商平台要求平台承担连带责任？诉讼管辖法院如何确定，保留完整购物凭证、聊天记录、鉴定报告等证据的情况下胜诉概率如何？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算