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网络购物遭遇虚假宣传，申请退货遭拒如何维权？

发布于 1 天前

需求描述

一个月前，我在某电商平台购买了一台标价2999元的空气净化器，商品页面标注为「医疗级净化」「除甲醛率99.8%」等宣传语。收到商品后发现净化效果与宣传严重不符，夜间开启后室内甲醛数值并无明显下降。我向平台申请七天无理由退货，商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝，仅同意提供50元补偿。我查阅产品说明书发现该产品执行的是普通家用电器标准，并非医疗设备范畴。请问商家是否构成虚假宣传？我作为消费者该如何依法维权，能否要求全额退款并索赔？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

周律师

需要提醒的是，主张加班费的举证责任较为特殊，考勤由用人单位掌握的部分可由其举证。请尽量留存打卡、排班或线上沟通记录，以支撑加班事实。

吴律师

若涉及工伤，建议第一时间申请工伤认定并做劳动能力鉴定，两项结论是后续索赔的基础。医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助等项目可分别主张。

郑律师

建议先固定证据：保留辞退通知、工资流水、考勤与岗位变动记录。若属违法解除，可主张继续履行或按工龄要求赔偿金（2N）；具体金额需结合月工资与在职时长核算。

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