未成年人网络直播打赏退款法律维权咨询
需求描述
我家孩子今年13岁，2024年2月至4月期间，趁我工作繁忙使用我的手机，在某短视频平台观看游戏直播，并多次向主播进行打赏，共计金额约32000元。这些钱是我准备用于支付房贷的家庭积蓄。孩子承认是在我不知情的情况下操作的，打赏时使用的是我的账号和支付密码，但未成年人进行的巨额打赏行为明显与其年龄、智力不相适应。作为监护人，我希望能追回这笔款项，请问律师，我是否有权要求平台全额退款？需要准备哪些证据？如果平台拒绝退款，我该如何通过法律途径维权？诉讼时效从何时起算？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算