网络购物商品存在严重质量问题，商家拒绝履行退换货义务
需求描述
我于2024年11月12日在某电商平台购买一台价值4800元的笔记本电脑，收到商品后发现屏幕存在明显坏点、键盘有两个按键失灵，且电脑运行过程中频繁蓝屏死机。我随即联系商家要求退货退款，商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝退货，仅同意提供维修服务。由于该商品在收货当日即发现质量问题，并非人为损坏，我认为商家应当按照《消费者权益保护法》第二十五条关于七天无理由退货的规定履行退货义务，或依据《产品质量法》承担修理、更换、退货的违约责任。商家态度强硬，平台客服介入后仍未达成一致意见。现希望咨询律师，我该如何依法维权，能否主张退货退款并要求商家承担来回运费及因质量问题导致的经济损失。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算