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网购商品与宣传严重不符申请退款赔偿

发布于 14 小时前

需求描述

一个月前我在某电商平台购买了一台标称"全新正品"的笔记本电脑，价格为8000元。收到货物后发现商品外观存在明显使用痕迹，键盘有磨损，电池续航与宣传严重不符。联系卖家后对方拒不承认，表示退货需自行承担运费且要扣除15%折旧费。我查阅该品牌官网发现同款新品售价仅为6500元，怀疑商家以次充好。请问这种情况我是否可以主张全额退款并要求三倍赔偿？平台是否需要承担连带责任？如需诉讼应如何准备证据？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

徐律师

我建议分两步走：先明确法律关系与责任主体，再评估证据是否充分。如需要，可先出具书面法律意见，供您决策参考。

赵律师

根据您描述的情况，建议先整理相关事实材料与书面证据，并明确希望达成的目标。补充关键背景后，我可以给出更有针对性的分析与可行路径。

孙律师

此类问题需要结合具体事实与现有材料判断。建议先梳理时间线、保留沟通与书面凭证，再确定协商、投诉或诉讼等下一步方案。

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