网购家具质量严重不符要求退货遭拒
需求描述
本人于2024年11月在某电商平台购买一套实木家具，实付款28000元。收到货物后发现家具材质与页面描述严重不符，标注的实木材质实际为密度板贴皮，且存在明显色差、部分配件缺失等问题。本人多次联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意维修或补偿500元代金券。本人已保留商品实物照片、聊天记录及鉴定报告等相关证据。现希望咨询：通过法律途径主张退货退款及惩罚性赔偿的法律依据和操作流程，若进行诉讼管辖法院如何确定，以及能否主张三倍赔偿。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算