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网络购物纠纷：商家迟迟不发货且拒绝退款

发布于 1 天前

需求描述

本人在某电商平台购买了一台价值8000元的笔记本电脑，商家承诺48小时内发货，但已过去两周仍未发货，期间多次联系商家客服，商家以缺货为由拖延时间，既不发货也不同意退款，只让本人等待。现已超过平台规定的发货期限，商家店铺仍在正常运营，平台客服介入后效果不佳。本人要求商家立即发货或全额退款，并承担因延迟发货导致的损失。请问该如何维权？可以要求商家赔偿吗？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

吴律师

我建议分两步走：先明确法律关系与责任主体，再评估证据是否充分。如需要，可先出具书面法律意见，供您决策参考。

郑律师

根据您描述的情况，建议先整理相关事实材料与书面证据，并明确希望达成的目标。补充关键背景后，我可以给出更有针对性的分析与可行路径。

何律师

此类问题需要结合具体事实与现有材料判断。建议先梳理时间线、保留沟通与书面凭证，再确定协商、投诉或诉讼等下一步方案。

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