网络购物商品与描述严重不符，要求退货退款被拒
需求描述
消费者李女士在某大型电商平台购买一台标注为"全新未拆封"的笔记本电脑，价格5800元。收到商品后发现外包装已被拆封，机器外观有明显使用痕迹，且系统显示该电脑已激活超过三个月。李女士随即与商家客服沟通要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝，仅同意给予200元补偿。平台介入调解后，商家仍坚持原处理方案。李女士认为商家涉嫌虚假宣传和欺诈行为，现希望通过法律途径维护自身合法权益，咨询是否构成欺诈、如何主张退一赔三，以及如何固定相关证据等问题。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算