网络平台购物遇到质量问题且商家拒绝退款如何维权
需求描述
本人于上月在某电商平台购买一台标价4500元的笔记本电脑，收到货物后发现屏幕存在明显坏点，键盘有两个按键失灵。随即与商家客服沟通要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意维修。我已保留商品实物照片、视频及与客服的聊天记录，同时该商品页面标注有“7天无理由退换”标识。我认为商家行为涉嫌消费欺诈，现希望了解：平台是否存在连带责任？我是否可以通过法律途径主张退货退款并要求三倍赔偿？若走诉讼程序需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算