网络购物电脑与宣传不符要求退货遭拒如何维权
需求描述
2024年3月15日，我在某电商平台旗舰店购买了一台价值8999元的笔记本电脑，商品宣传页面标注搭载Intel i7处理器、16GB内存、512GB固态硬盘，并配有高清屏。收到货物后经检测发现实际配置为i5处理器、8GB内存、256GB固态硬盘，且屏幕存在三个坏点。我与商家协商退货退款，商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝，仅同意更换同型号机器，但该型号已下架。我要求商家按照宣传配置交付货物或全额退款，商家不予理会。请问商家是否构成虚假宣传和欺诈？我作为消费者该如何依法维权？需要准备哪些证据？能否主张惩罚性赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算