网络平台服务合同违约纠纷咨询
需求描述
当事人与某网络科技公司签订品牌推广服务合同，约定由平台为其提供为期三个月的线上营销推广服务，服务费用共计58000元。合同签订后，当事人按约支付了全部费用。在合同履行过程中，当事人发现平台方存在严重违约行为：推广内容与合同约定的方案不符，实际投放渠道与承诺严重缩水，且平台方提供的后台数据显示的曝光量存在明显造假痕迹。当事人多次致函平台方要求按照合同约定整改或解除合同并退还费用，但平台方以已完成部分服务为由拒绝退款，仅同意延期服务一个月。当事人现希望就以下事项寻求专业法律意见：如何有效固定平台方违约证据并评估损失范围；能否主张解除合同并要求全额退款及相应赔偿；若协商不成，应选择诉讼还是仲裁，以及相关程序和时效问题。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算