网络购物遭遇商家拒绝退货且不予退款，如何维权？
需求描述
我于上月通过某电商平台购买了一台价值5000元的笔记本电脑，收货后发现电脑存在频繁死机、屏幕闪烁等严重质量问题，严重影响正常使用。我立即与商家沟通要求退货退款，但商家以“人为损坏”为由拒绝退货，仅表示可以付费维修。我向平台申请介入后，平台要求商家提供产品检测报告，商家提交了一份虚假的检测报告声称产品无质量问题。我已保留了完整的开箱视频、问题产品演示视频、与商家的聊天记录以及第三方检测机构出具的质量问题报告等证据。请问律师，我可以通过哪些法律途径要求商家履行退货退款义务？是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍惩罚性赔偿？如果平台存在监管失职，我能否要求平台承担连带责任？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算