网购到假冒商品，商家拒绝退货应如何维权
需求描述
消费者通过某电商平台购买了一款品牌手表，收到商品后发现做工粗糙、包装简陋，扫描防伪码显示商品不存在。消费者联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝。消费者随后向平台投诉，平台仅提供了商家的虚拟注册信息，无法提供真实经营地址。消费者现希望了解：能否要求商家退货退款并承担惩罚性赔偿？如何确定被告主体资格以进行起诉？网购纠纷应向哪里的法院提起诉讼？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算