报名钢琴培训课程后申请退费遭拒，如何维权？
需求描述
今年3月，我在某艺术培训中心为孩子报名了为期一年的钢琴培训课程，共支付费用12800元。报名时工作人员口头承诺如有特殊情况可随时申请退费，且退款金额按剩余课时比例计算。但孩子上了两个月课后，因搬家至郊区距离过远，我向该中心提出退费申请，却遭到拒绝。对方称报名协议中已写明“一经缴费概不退费”，且拒绝提供协议原件供我核对。我手中仅有微信转账记录和课程顾问的沟通截图，请问这种情况下我能否通过法律途径要求退费？如能主张退费，具体应如何操作，需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算