网络购物遭遇虚假宣传如何依法维权
需求描述
半个月前在某电商平台购买一台笔记本电脑，网页宣传标注该电脑配置为Intel i7处理器、16GB内存、512GB固态硬盘。收到货物后发现实际配置为i5处理器、8GB内存、256GB固态硬盘，性能与宣传严重不符。事后与商家沟通要求退货退款，商家以页面标注为"参考配置"、"以实物为准"等理由拒绝，仅同意更换部分配件。消费者认为商家构成虚假宣传，误导消费者购买决策，现希望咨询：商家行为是否违反《消费者权益保护法》关于虚假宣传的规定；消费者能否依据《电子商务法》主张退货退款及惩罚性赔偿；如协商不成应如何向市场监管部门投诉或通过诉讼途径维权。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算