网络购物遭遇商家虚假宣传,要求退货退款被拒绝
需求描述
我于上个月在某电商平台购买了一台价值5000元的笔记本电脑,商家在商品页面宣传该电脑配置为“最新一代i7处理器、16GB内存、512GB固态硬盘”。收到货物后经专业软件检测,发现实际处理器为上一代产品,内存仅为8GB,固态硬盘容量为256GB且品牌型号与宣传严重不符。我多次与商家客服沟通要求退货退款,商家以“页面参数仅供参考,以实物为准”为由拒绝,仅同意补偿200元优惠券。我认为商家存在明显虚假宣传和消费欺诈行为,但商家态度强硬,平台客服调解无果。请问律师,我是否可以依据《消费者权益保护法》主张退一赔三?如通过诉讼维权,需要准备哪些证据材料?管辖法院如何确定?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算