网购到假冒商品，商家拒绝退货并要求删差评
需求描述
消费者于2024年3月15日在某电商平台购买标称为某知名品牌的化妆品套装，价格为1680元。收到商品后发现产品外包装印刷粗糙、气味异常，与正品差异明显。消费者委托品牌官方客服鉴定，确认为假冒产品。消费者随即与商家协商退货退款，商家先是拖延处理，后以"已拆封使用"为由拒绝退货，并要求消费者删除平台上发布的差评，否则不予任何赔偿。消费者希望了解：保留相关证据的情况下，如何通过法律途径要求商家退一赔三？平台是否应承担连带赔偿责任？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算