网络购物遭遇商家虚假宣传,申请退货被拒绝如何维权
需求描述
一个月前我在某电商平台购买了一台笔记本电脑,商品页面标注的配置为Intel i7处理器、16GB内存、512GB固态硬盘,价格为5999元。收到货后经专业软件检测发现实际配置为Intel i5处理器、8GB内存、256GB固态硬盘,实际价值约3500元左右。我多次联系商家要求退货退款,商家以"批次问题"为由拒绝,并称只能补偿200元。平台客服介入后也只是建议与商家协商。我保留了商品页面截图、聊天记录、检测报告等证据。现在希望了解是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿,以及如何向法院起诉维权。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算