网购商品与宣传不符且商家拒绝退货如何维权
需求描述
本人于上周在某电商平台购买一台标注为"官方旗舰店正品"的空气净化器，价格为2899元。收到货物后发现产品外观存在明显瑕疵，且净化效果远不及商品详情页描述的CADR值450，实际使用中噪音异常大。联系商家要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝，仅同意给予100元补偿。本人认为商家存在虚假宣传行为，商品与宣传严重不符。现咨询：商家拒绝退货是否合法？消费者在网购拆封后能否主张七天无理由退货？如商家确属虚假宣传，消费者可主张哪些赔偿？如何保留证据并向平台或监管部门投诉？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算