网购商品存在质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
2024年3月5日，我在某电商平台购买一台笔记本电脑，花费6800元。收到商品后发现屏幕存在三处明显坏点，且运行过程中频繁死机，严重影响正常使用。我与商家沟通后，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，只同意免费维修。但经维修后问题仍未解决，多次与商家协商退货退款事宜，商家态度恶劣，迟迟不予处理。现要求商家退货退款并承担运费，同时咨询是否可以依据《消费者权益保护法》主张惩罚性赔偿，以及通过哪些法律途径可以有效维护自身合法权益。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算