网络平台服务合同纠纷咨询
需求描述
当事人于2023年8月在某网络教育平台购买价值12800元的职业技能课程，平台承诺由资深行业专家授课并提供一对一的就业指导服务。课程开始后，当事人发现实际授课教师与宣传严重不符，且平台提供的就业指导仅为几次通用性职业规划建议。多次与平台客服沟通退款事宜，平台以“课程已开通超过30天”或“已学习进度超过30%”为由拒绝全额退款。当事人认为平台存在虚假宣传和履约不符的情况，希望通过法律途径维护自身合法权益，要求平台退还全部或部分费用并承担相应违约责任。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算