网购商品存在质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
一个月前我在某电商平台购买了一台笔记本电脑，收到货后发现屏幕存在明显的色差问题，且运行过程中频繁出现死机现象。我多次与商家客服沟通，要求按照《消费者权益保护法》的规定进行退货退款，但商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意更换一台。我已保留商品实物、聊天记录及购物发票等证据。由于该电脑问题严重影响正常使用，我希望通过法律途径要求商家全额退款。请问律师，我这种情况是否可以主张七天无理由退货？若起诉维权，胜诉概率如何？需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算