网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
三个月前我在某电商平台购买了一台笔记本电脑，商品页面标注为全新未拆封，收到货后发现外包装有明显拆封痕迹，电脑外观有多处划痕，且电池续航时间远低于宣传参数。多次联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意更换一次配件。我保留了商品实物、快递单据及与客服的聊天记录作为证据。请问这种情况我能否主张全额退款？平台方是否负有连带责任？若通过法律途径维权，诉讼管辖法院如何确定，需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算