网购到假冒商品,商家拒绝退货赔偿如何维权
需求描述
一周前我在某电商平台购买了一款知名品牌手表,收货后发现商品做工粗糙、包装简陋,防伪码也无法验证真伪。向商家反映后,商家坚称商品为正品,拒绝退货并表示需要消费者自行承担退货运费。我已保留商品实物、聊天记录及快递单据。目前希望了解:作为消费者,我是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿?平台方是否应承担连带责任?若协商不成,应通过什么途径维权,需要准备哪些证据?希望律师能提供具体的维权指导。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算