律师离婚宝鸡市

网购电脑与描述严重不符，商家拒绝退货退款

发布于 9 天前

需求描述

我于上周在某电商平台购买了一台标注为全新未拆封的笔记本电脑，价格为8000元。收到商品后发现外包装有明显拆封痕迹，电脑外观有多处划痕，系统也已有使用记录。随后我与商家客服沟通要求退货退款，但商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意提供200元补偿。我已保存商品实物照片、包装照片、与客服的聊天记录以及发票。请问我能否通过法律途径要求商家全额退货退款？该主张是否能得到支持？需要准备哪些证据材料？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

郑律师

建议先固定证据：保留辞退通知、工资流水、考勤与岗位变动记录。若属违法解除，可主张继续履行或按工龄要求赔偿金（2N）；具体金额需结合月工资与在职时长核算。

何律师

维权路径上，劳动仲裁是前置程序，时效为一年。您可先与公司协商，协商不成再提起仲裁；如对裁决不服，还可在收到裁决书后十五日内起诉，整体周期建议提前规划。

林律师

需要提醒的是，主张加班费的举证责任较为特殊，考勤由用人单位掌握的部分可由其举证。请尽量留存打卡、排班或线上沟通记录，以支撑加班事实。

大家都在问