在线教育课程退款纠纷咨询
需求描述
消费者于2023年6月在某在线教育平台购买价值12800元的Python编程课程，签订电子合同约定课程有效期为两年。消费者在学习一个月后，因工作变动导致无法继续参加直播课程，要求平台退还剩余课时费用约9000元。平台以合同条款约定课程购买后不支持退款为由拒绝，并表示只能提供录播课程继续学习。消费者认为平台提供的录播课程与宣传的直播教学服务存在差异，且自身因不可抗力因素导致无法继续学习，希望通过法律途径维护自身权益，咨询该如何主张退款及违约金。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算