网购商品与宣传严重不符能否要求三倍赔偿
需求描述
我于上月在一家电商平台购买了一台标称为“全新原装正品”的某品牌笔记本电脑,价格为8000元。收货后发现该电脑存在明显使用痕迹,电池续航严重不足,且经品牌官方售后检测确认该设备并非原装正品,存在私自更换零部件的情况。我多次与卖家沟通要求退货退款并承担检测费用,但卖家以“已拆封不支持七天无理由”为由拒绝,仅同意更换一台。我作为消费者,认为卖家构成虚假宣传和欺诈行为。请问律师,我是否可以依据《消费者权益保护法》要求卖家退货退款并支付三倍价款的惩罚性赔偿?若走诉讼途径,需要准备哪些证据材料?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算