平台服务合同终止后账户余额退款纠纷咨询
需求描述
本人于2023年6月在某网络科技公司运营的知识付费平台充值会员服务，缴纳年费1980元。平台在未经提前通知的情况下于2024年2月宣布业务调整，强制关闭会员服务功能，导致本人剩余9个月服务期无法享受。平台客服表示只能提供该平台其他产品的兑换券，不予退款。本人多次协商无果，现希望了解：平台单方面终止服务且拒绝退款的行为是否构成违约？作为消费者通过哪些法律途径可以主张全额退还剩余服务费用？是否可要求平台承担违约责任并赔偿相应损失？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算