网络平台购买课程后要求退款遭拒如何维权
需求描述
本人在某在线教育平台购买了一套价值6800元的职业技能培训课程，购买前平台宣传承诺不满意可在30天内全额退款。实际学习了12天后发现课程内容与宣传严重不符，教学质量低下，且存在大量录播内容冒充直播课的情况。本人多次联系平台客服要求退款，对方以各种理由推脱，仅同意更换课程但不同意退款。平台客服还表示购课协议中有关于退款限制的条款，但当初购课时页面并未显著提示该条款，也未进行任何加粗或特殊标记处理。请问这种情况下消费者应如何依法维护自身权益？是否可以主张平台存在消费欺诈？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算