律师招商引资延安市

网购收到的商品与宣传严重不符,申请退货遭拒如何维权

发布于 15 天前

需求描述

一个月前我在某电商平台购买了一台标注为"官方正品"的空气净化器,收到后发现产品外观粗糙、包装简陋,且无法通过官方APP连接验证真伪。联系卖家客服,对方坚称是"正品库存尾货",拒绝退货退款,只同意给予50元补偿。我保留了该商品、快递单据、与客服的聊天记录以及产品检测报告等相关证据。请问律师,我这种情况能否要求平台介入强制卖家退货退款?若主张卖家存在欺诈行为,是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿?另外,电商平台在商家入驻审核和售后监管方面是否也应承担相应责任?

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管,验收后结算

律师留言

周律师

需要提醒的是,主张加班费的举证责任较为特殊,考勤由用人单位掌握的部分可由其举证。请尽量留存打卡、排班或线上沟通记录,以支撑加班事实。

吴律师

若涉及工伤,建议第一时间申请工伤认定并做劳动能力鉴定,两项结论是后续索赔的基础。医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助等项目可分别主张。

郑律师

建议先固定证据:保留辞退通知、工资流水、考勤与岗位变动记录。若属违法解除,可主张继续履行或按工龄要求赔偿金(2N);具体金额需结合月工资与在职时长核算。

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